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Droits et informations

Commission des usagers (CDU)

Quelles sont ses missions ?

  • De veiller au respect des droits des usagers.
  • De participer à l’élaboration de la politique menée dans l’établissement en ce qui concerne l’accueil, la prise en charge, l’information des patients et de leurs proches, et les droits des usagers.
  • De veiller au respect de l’obligation des établissements de santé, en mettant à disposition du public, les résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins, et en contribuant à l’élaboration du Programme d’actions relatif à la qualité des soins, la sécurité des patients et les conditions de prise en charge (PAQSS).
  • De faciliter les démarches des usagers afin qu’ils puissent, le cas échéant, exprimer des remarques auprès des responsables de l’établissement.
  • D’être informée de l’ensemble des plaintes et réclamations formulées par les usagers de l’établissement et des suites qui leur sont données.
  • De pouvoir accéder aux données médicales relatives aux plaintes ou réclamations, sous réserve de l’accord préalable du patient ou de ses ayants-droit en cas de décès.
  • De collaborer à l’organisation des parcours de soins ainsi qu’à la politique de qualité et de sécurité des patients.
  • De recueillir les observations des associations de bénévoles dans l’établissement.
  • De proposer un projet des usagers exprimant leurs attentes et leurs propositions.
  • D’être informée des actions menées par l’établissement pour remédier aux événements indésirables graves et de ce fait, d’accéder à la liste des événements indésirables graves recensés.

 

Composition de la Commission Des Usagers (au 08-04-22)

  • Jacqueline LEBAIL, présidente de la commission des usagers et représentant des usagers titulaire, membre de l’association France REIN
  • Dr Philippe LEROUX, vice-président, médiateur médical titulaire
  • Yveline OLLIVIER, chargée des relations avec les usagers et des affaires juridiques, médiateur non médical titulaire
  • Françoise BEAULANDE, médiateur non médical suppléant
  • Christian BERNARD, représentant des usagers titulaire
  • Micheline CHAUVEL, représentante des usagers suppléante
  • Christine BROWN, référente des usagers, association UNAFAM 44
  • Béatrice COMMUNAL, référente des usagers, association VMEH
  • Ghislaine COUILLAUD, référente des usagers, association CLCV
  • Michèle JOSEPH, référente des usagers, association CLCV
  • Dominique MOULIN, référente des usagers, Association UFC Que Choisir 
  • Sébastien JAUNET, directeur des affaires générales et de la patientèle
  • Dr Marc LEBIDEAU, Président de la commission médicale d’établissement (CME)
  • Céline GUILLAUD, Directrice coordinatrice des soins
  • Soazig COUE, Responsable qualité et gestion des risques
  • Aline GUENO et Maud RIGAULT, en charge des relations usagers

 

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